• 訂單管理

『步驟五』點選退款單後進入後，可選擇指定的「退款方式」，並至下方按下「可退貨（完成退貨，進入退款流程）」。

提示：
若使用現金帳戶的訂單進行退款時，系統會直接返還至現金帳戶中。

『步驟六』至路徑：訂單管理 > 退款管理中確認欲退款的訂單月份點選「查詢」進入。

『步驟七』選擇對應退款單號點選「編輯」。

『步驟八』點選編輯進入後，可至下方的「退款商品明細」確認「實際退款金額」欄位及「紅利點數」欄位無誤後，再按下「已退款」，退貨退款就算操作完成囉。

提示：
實際退款金額：手動調整金額時不可大於系統試算金額。
由於退款資訊無法再次變更，操作「已退款」前，請務必確認「商品」、「金額」等各項資訊是否皆正確。

『若為部分退貨退款』請再至訂單出貨管理操作揀貨及出貨流程，
請點選下方連結查看出貨流程及常見問題教學文件。

出貨流程及常見問題操作教學

待訂單出貨完畢後，系統會依照會員取貨狀態排程去變更訂單狀態為「取貨結單」，待取貨期滿七天後，訂單狀態即會變更為「訂購結單」。

退款退貨（前台操作）

『步驟一』於前台右上角點選頭像登入後，選擇「消費訂單記錄」，點選對應需退貨的訂單按下右方「明細」查看。

『步驟二』點選明細進入查看訂單無誤後，選擇上方的「申請退貨按鈕」。

『步驟三』選擇欲部分退貨商品數量，並填寫下方的退貨退款資訊後，點選「送出退貨申請」。

送出表單後，系統即會立即更新退貨紀錄資訊。