對於多數中小型電商來說，經營網站或 App 最大的挑戰就是「顧客流失」。常常好不容易讓顧客點進網站，卻因為需要下載 App、重新註冊或填一堆表單而放棄購買。這些過程就是所謂的「摩擦」。而 LINE Mini App 的出現，正是為了幫助商家降低這些摩擦，讓交易變得更順暢。
什麼是 LINE Mini App？
簡單來說，LINE Mini App 就是一個「免下載的小程式」，直接嵌在 LINE 這個大家每天都會打開的應用程式裡。顧客不需要再額外安裝或登入帳號，只要有 LINE，就能立刻使用商家的服務，例如訂單通知，電商購物。
轉換到 LINE Mini App 的優勢有哪些？
零摩擦體驗：顧客無需下載、無需額外登入，直接在 LINE 裡就能完成操作，減少跳出率。
自動帶入會員資料：透過 LINE 帳號連動，系統可自動填入姓名、電話等基本資訊，顧客不用再重複輸入。
免費服務訊息：即使顧客沒有加好友，訂單完成通知或相關活動通知仍能準確送達，避免顧客漏訊息。
多入口曝光：除了官方帳號，Mini App 還能出現在 LINE 首頁、搜尋列，甚至加到手機桌面捷徑，大幅提高觸及機會。
對中小型電商來說，這代表什麼？
第一，顧客不會因為麻煩而放棄結帳，轉換率自然提高。第二，商家能更方便蒐集會員資料，未來再透過官方帳號推播優惠或新品，顧客更容易回購。第三，比起開發一個獨立 App，Mini App 成本低、導入快，對資源有限的中小型商家來說更加划算。
總結來說，LINE Mini App 不只是技術工具，更是中小型電商拓展生意的關鍵入口。它幫助你把「有興趣的訪客」留住，變成「真正的顧客」，並且持續回流。對於正在尋找新成長動能的中小電商而言，現在正是思考轉換的好時機。
