高效獲客：低成本、高品質累積 LINE OA 好友 13 種方法

 

LINE 官方帳號累積好友的方法有非常多。官方帳號經營者的預算、規模不同，適合使用的方法也會不同。我將這 13 種方法依據 好友品質、成本高低 來分類成下圖，並著重介紹右上角高度推薦的作法。

LINE 官方帳號是管理、維護顧客關係的平台，所以不應一昧追求好友數量的成長，而應以「品質」為優先。




 

1. 自家門市／產品

自家的門市和產品就是獲得好友最好的管道！例如 LINE 官方帳號海報與 QR CODE，皆可透過官方帳號後台免費輸出與列印，放置在店面顯眼的位子，或產品的包裝上。認證帳號則可以選擇更多元的海報樣式。

2.自家官網、社群導流至 LINE OA

LINE OFFICIAL ACCOUNT 後台原生就能建立加入好友按鈕與導流連結，可以放置在品牌的官網或社群頁面上，來鼓勵訪客加入 LINE 好友。

LINE 官方帳號原生功能較為陽春，無法追蹤多個來自不同管道的好友。若希望能更有效地吸引訪客加入 LINE OA 好友，甚至追蹤每個導流連結的詳細成效，並將不同來源好友貼上不同的標籤，以利後續的精準溝通，建議考慮付費使用第三方官網導流工具，或接下來介紹的廣告功能。



3. 加好友領 LINE 優惠券

LINE 官方帳號的優惠券功能，可以設定為消費者要加入好友才能領取。優惠券時常是店家吸引消費者上門的重要小工具，也能用來作為加入好友的誘因。LINE 優惠券、LINE POINTS、LINE 小遊戲券等獎項管理工具，我們推薦看 LINE 優惠券發送神器 的介紹。此外，plain-me 同時經營線上線下通路的品牌，也能直接在線下實體門市發送線上消費的優惠券，引導門市客人走到線上，輕便地實現 OMO，抓住這些消費力 5 倍的黃金顧客。



4. LINE 通知型（PNP）訊息加好友

若 LINE 官方帳號經營者／品牌擁有會員的手機號碼，即能透過 LINE 官方帳號傳送：到貨取貨通知、繳費提醒、預約提醒、會員點數等通知型訊息。會員收到切身相關的商品通知或會員提醒時，更容易因資訊實用、符合所需而對品牌產生好感，因而更有動機加入 LINE 官方帳號好友，替品牌開啟後續行銷與互動機會。


5. MGM 行銷與口碑行銷：好友拉好友

MGM（Member Get Member） 指的是讓「好友拉好友」、「舊客帶新客」的行銷手法。MGM 行銷是口碑行銷、病毒式行銷 的一種，這樣的操作手法能讓顧客成為品牌的代言人，在 LINE 這一個人與人之間關係較為緊密的平台上尤其容易奏效。

有一點預算的行銷人，則可使用 Martech 公司提供的分享按鈕、極速增粉 模組功能。因為忠誠顧客其實就是最好的品牌代言人，分享按鈕可以有效讓好的內容透過深具吸引力的互動模式擴散出去。



6. 簡訊導流

簡訊仍是經典不敗，能有效接觸到顧客的管道。根據統計：

• 全球每天有 50 億則簡訊發送和接收，台灣每天約 2,300 萬則
• 簡訊平均開啟率約 95%，而 Email 則為 21.3%
• 簡訊平均點擊率約 19%，而 Email 僅 4.2%
• 91% 客戶希望收到企業寄來的簡訊

如果品牌本身擁有的手機號碼名單品質不錯，符合目標受種輪廓，那麼透過簡訊訊息，搭配導流連結，就能以低成本的方式獲得品質不錯的 LINE 好友！


✸ CP 值也不錯的 3 個方法 ✸


1. 加好友領 LINE 集點卡

另一個店家常提供的誘因，是集點卡。LINE OA 後台的集點卡功能也可以設定為加入好友才能開通，如此可以提升加入好友的人數，並降低好友領完優惠券就將官方帳號封鎖的機率。


2. LINE BEACON：過路客變 LINE 好友

LINE 官方帳號能運用 LINE BEACON 來對過路客進行行為偵測與訊息推播。只要用戶的藍芽有開啟，並同意接收 LINE BEACON 訊息，企業品牌即可透過 BEACON 發送訊息給方圓五十公尺內的客人。

IKEA 即在店面設置 LINE BEACON 裝置，讓逛街、休息的客人能接收到更豐富的資訊。對於在人潮擁擠處有實體店面的品牌而言，LINE BEACON 是 OMO（線上線下整合） 不可或缺的一環！

3. LINE PAY 綁定 LINE OA

許多消費者首次使用 LINE 接觸店家的機會，並非深度的互動，而是透過 LINE PAY。近年來電子支付越來越盛行，台灣民眾基於方便性，時常使用 LINE PAY 來付款，商品牌應該抓住這一個接觸機會。商家可以在 LINE 官方帳號後台將 LINE PAY 與 LINE 官方帳號連動，以在 LINE PAY 付款完成畫面鼓勵消費者加入 LINE OA 好友。
 

✸ 高成本、低品質：盡量避免使用的 4 個方法 ✸

1. LINE 企業贊助貼圖、免費送貼圖

設計具有品牌識別度的專屬貼圖。除了可以讓貼圖在廣大流通的過程中，強化品牌在消費者心中的印象，也可以透過貼圖的優惠吸引消費者加入 LINE 商家好友。

貼圖的壞處是：吸引到一些只想要貼圖、對產品服務其實沒有興趣的人加入好友，導致後續互動率低。


2. LINE OA 後台「加好友廣告」

LINE OA 後台加好友廣告比較適合預算較少的小型經營者，或想要進行初期測試的中大型企業。加好友廣告能夠設定「獲得每一位好友的預算上限」，並且是在成功獲得好友後才會收費，因此更能控制有限的預算。


3. LINE LAP 廣告平台、其他社群廣告

上述的加好友廣告是後台原生的小型功能，限制相對也較多。例如單月投放上限不能超過五萬元、也不能依照「行為」、「類似受眾」等變數來設定廣告投放。建議廣告老手與中大型企業使用 LINE LAP（LINE ADS PLATFORM）廣告平台，可實現更多元、具規模效益的廣告操作。


4. 路邊傳單、電視廣告隨機導流

用廣告導流不只有成本高的問題。如果不是投放數位廣告，而是隨機的購買路邊的看板、發放傳單，或在電視廣告安插 QR code，這些做法都不只成本高，還可能吸引到許多不相關、非目標受眾的人加入好友。

以上所有的 LINE 獲客方法，不適合你全部使用。建議你可以從高品質、低成本的方法開始常識，綜合運用適合自己營運模式的幾個方法，也推薦你直接參考其他品牌是怎麼做的。