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門市關轉的訂單如何解決

2022-11-18

適用商家類型：

功能說明

若發生門市關轉訂單時，可於後台更新門市資訊，可避免訂單包裹被退回。

路徑1：網站資訊匯報 > 配送異常單

路徑2：訂單管理 > 出貨單管理 > 門市關轉

Step(1) 於「門市關轉」頁籤內找到需要更改的訂單點擊編輯進入。

Step(2) 更新門市資料，請點擊【查詢網址】查詢門市資料。

提示：
可使用紅框處進行快速篩選，或是直接點擊縣市來確認門市資訊。

Step(3) 將確認的門市資訊複製下來，於後台對應欄位中貼上後點擊【更新門市資料】即可。

按下門市資料更新後，可於列表頁確認到此訂單目前狀態為「已更新，未上傳」。

Step(4) 更新完成後，系統會在隔日上午 11 點上傳檔案通知物流廠商。

1.門市關轉功能僅樂倍達及統一數網支援此項服務。
2.門市更新資料期限為三天(含回傳貨態當天)，若超過三天後包裹會被物流退回，屆時就操作至【未取結單】流程。
EX. 訂單於 11/1 出貨，11/2 物流回傳門市關轉貨態：

提示：
1.若是使用【樂倍達】，需要再 11/4 上午 11 點前完成門市資料更新。
2.若是使用【統一數網】，需要再 11/4 上午 10 點 30 分前門市資料完成更新。

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