關於 LINE 官方帳號 101 件事：新手老手必看最完整教學（2025）- 產業應用 | M2LINE社群分銷開店平台

產業應用：官方 LINE 在電商／零售及其他產業應用

1. LINE 電商平台應用

廣義來說，透過網路經營商店的品牌，都可以算是電商。許多品牌透過 91APP、SHOPLINE 等開店平台經營電商，並擁有自家的官方網站與會員平台。近年來，台灣許多電商業者發現 LINE 官方帳號的商機，因此也將 LINE 作為其中一個經營重點。

對於已經發展成熟的中大型電商品牌，啟動 LINE OA 這個渠道遇到的第一個困難，即是會員的數據整合。建議品牌尋找有豐富「LINE x 開店平台」串接經驗的廠商，可以以較划算的價格迅速整合 LINE 與既有會員資料庫。
 

2. LINE 官方帳號零售業應用

零售業也是經營 LINE 官方帳號的另一個大宗產業。零售業在意的事情不外乎：線上到通路／門市導流、線上線下 OMO 整合、兌換券／優惠券等促銷獎項管理、顧客回購率與黏著度等等。而這些，都能夠透過 LINE 官方帳號做到；有較多預算的品牌，則能透過串接多元的數位工具做得更好。

 

3. 電商／零售業 跟上新零售趨勢

電商／零售業者應注意到的「新零售」概念，最早由阿里巴巴創辦人馬雲在 2016 年提出。他斷言：「在未來 10 年、20 年，將不再有電子商務這一說，只有新零售。」新零售包含的概念很廣泛，但最核心的思想是以消費者為中心，發展出 C2B、DTC、和 OMO 這三個商業活動，並以大數據、AI 等最新科技為基礎，完整整合線上、線下與物流。

4. 其餘 LINE 官方帳號產業應用

今年金融上雲法規鬆綁，金融業也紛紛開始加速數位轉型，導入數位行銷工具，可參考此篇。至於其他產業，可參考更特定的產業應用（醫療業、餐飲業、美容業等等），建議閱讀 LINE 官方網站的說明。本文介紹的 101+ 資訊並不侷限於特定產業，而是能廣泛被各式各樣的 LINE OA 經營者應用。