實體門市取貨包裹

適用商家類型：

功能說明

此功能為加值型客製化服務，若有需要開啟此門市包裹取貨機制，請先通知客服及相關人員進行相關設定後才可進行使用。此功能設定為可以讓會員在商家所設立的實體門市進行包裹取貨，以利商家多一個物流取貨的管道進而提升門市進店率。

文章版更紀錄：

如何新增實體門市資訊

路徑：實體門市 > 實體門市管理

『步驟一』於上述路徑內點選左上角的「新增」，開始進行實體門市資料的內容相關設定。

點選新增進入後，開始將對應欄位設定上內容。
請注意，務必將「支援物流門市取貨」勾選至支援。

提示：
地址資訊：需填寫完整( 不能有空白 )，包含 : 國別、郵遞區號、及完整地址與 Google 地球座標。

待對應內容設定完畢後，按下左上角的「儲存資料」按鈕即可完成，並可接於列表頁確認到剛剛所建置的門市資訊。

提示：
可以將列表頁上的門市資訊進行顯示排序，設定好對應的數字後，點選上方的「排序」按鈕即可完成。

申請設定實體門市出貨物流

『步驟二』將實體門市設定好之後，再至「出貨物流管理」內設定上對應的門市資訊。
注意！此服務屬加值型客製化服務，若有需要開啟此物流機制，請先通知電商小幫手確認。

前台介面顯示

待上述皆設定完成後，
「電腦版」前台介面顯示：

「手機版」前台介面顯示：

『步驟1』實體門市訂單出貨

路徑：實體門市 > 門市包裹管理

當會員從網站上下訂一筆實體門市取貨的訂單時，商家需先於系統內進行揀貨出貨流程，相關操作教學請參考下方文件連結。

出貨流程及常見問題

待上述的出貨流程操作完畢後，請再至路徑：實體門市 > 門市包裹管理
內的列表頁確認到剛剛操作的出貨項目出現在該門市的「配送中」欄位內顯示。

下方附上各欄位對應顯示的內容：

『步驟2』單筆訂單送達門市

待訂單到達門市點選配送中右方的「到貨」按鈕進入，即可確認到配送中訂單的明細內容。

點擊進入後，即會開啟「送達門市」頁籤中，當系統出貨的包裹抵達門市後，店員要將包裹上的配送編號key入上方的欄位內，並點按「確認收件」按鈕。

提示：
配送編號注意事項
※若為條碼槍掃描，游標需點至配送編號旁的輸入框，掃描才會寫入系統。
※若為人工輸入，至配送編號旁的輸入框輸入完後，需點選【確認收件】。

輸入配送編號後，即會確認到下方的「收件狀態」顯示為：「（訂單編號）門市收單成功」狀態。

當門市將配送包裹收單成功後，此時列表頁狀態會從配送中變更為「待取件」。

『步驟3』批次新增訂單貨到門市

路徑：實體門市 > 門市包裹管理

如有多筆訂單需進行新增，可使用「送達門市（批次）」的功能。

「步驟1」匯出範本：

提示：
匯出範本如圖。

「步驟2」輸入物流單號：

提示：
請留意第一格內容order_send_no要保留，於下方開始新增資料。

「步驟3」匯入檔案：

提示：
請留意檔案格式可以共用，但不同分店需分開進行系統匯入操作。

『步驟4』會員門市取件

當會員前往該門市進行取貨時，店員要點按右方的「取件」按鈕進行確認。

點擊進入後，即會開啟「會員取件」頁籤中，若包裹是使用貨到付款時，則會將金額顯示在訂單編號右方的「代收金額」欄位中 ; 若是已付款包裹，則會在代收金額欄位顯示為0。

當會員要進行取貨時，店員一樣要將配送編號key入上方欄位當中，並點選「確認取件」按鈕，若有包裹是有顯示代收金額的話，需要輸入對應相同的訂單金額才可完成取貨流程。

反之，若是貨到付款包裹未輸入正確金額時，系統則會顯示為「（訂單編號）錯誤：代收金額不符」提示訊息。

若是有門市包裹到貨超過八天，且會員未前往門市取貨時，這些訂單數量會變更至「逾取退件」項目中。

點選右方「退回」按鈕後，即會開啟「逾取退件」頁籤，若包裹到門市且超過八天未前往取貨時，下方則會顯示出未取件的訂單編號清單。

提示：
掃描物流單上的配送編號至上方欄位後，包裹狀態即會變更為配送異常，需再至出貨單管理做後續流程。