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代客下單

2021-12-09
適用商家類型：

功能說明

當商家遇到消費者無法下單、不會操作下單或者需要重新下單...等情況，可利用代客下單切換消費者帳號，
代替消費者進行前台購買成立訂單。

目錄

  • 1.如何設定前台代客下單機制
  • 2.後台如何查看此訂單是否為代客下單
  • 代客下單有時間限制嗎？

1.如何設定前台代客下單機制

路徑：系統功能 > 系統基本設定 > 安全性設定 > 數據分析排除IP

『步驟1』將IP位置填入此對應欄位。
『步驟2』請至會員管理 > 會員資料管理 > 允許代客下單
操作者需先將自己的『允許代客下單』功能開啟。
登入前台，看見『代客下單』字樣即可點選進入。
輸入需代客下單之會員卡號，點選『檢查帳號』，
待身份確認完畢後，再按下『轉換身份』之按鈕。

2.後台如何查看此訂單是否為代客下單

路徑：訂單管理 > 訂單資料管理

可確認訂單顯示出『代』字樣，即代表此訂單是以代客下單方式成立，
點入該訂單檢視左上角也會顯示『代客下單』的字樣。

代客下單有時間限制嗎？

1.代客下單功能時效性為(60分鐘）。
2.若是間隔一段時間時，需檢查右上帳號是否還是為代客下單身分。
3.若超過時效性會直接切換成操作者的會員帳號，請操作者留意需於限制時間內完成此操作。

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